Perguntas Frequentes (FAQ)

Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes que recebemos. Se sua pergunta não estiver respondida aqui, não hesite em nos contatar.

1. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express e etc...), Pix, boleto, transferência bancária e Mercado Pago.

2. Vocês oferecem envio internacional?

Sim, oferecemos envio internacional para vários países. Os custos de envio e os prazos de entrega variam dependendo do destino. Você pode verificar as opções de envio durante o checkout.

3. Posso rastrear meu pedido?

Sim, assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento. Você pode usar essas informações para acompanhar o status de entrega do seu pedido.

4. Qual é a sua política de troca e devolução?

Aceitamos trocas e devoluções dentro de [inserir número de dias] dias a partir da data de compra. Os itens devem estar sem uso e na embalagem original. Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

5. Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, oferecemos garantia nos produtos contra defeitos de fabricação. Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

6. Como posso entrar em contato com o serviço ao cliente?

Você pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente enviando um e-mail para [inserir endereço de e-mail de contato] ou preenchendo o formulário de contato em nosso site. Estamos disponíveis para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

7. Vocês aceitam pedidos por atacado?

Sim, aceitamos pedidos por atacado. Para consultas sobre pedidos por atacado, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.

8. Como faço para cancelar meu pedido?

Se você precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para cancelar seu pedido antes do envio. No entanto, se o pedido já tiver sido enviado, você precisará seguir nosso processo de devolução para obter um reembolso.